Tipos de bônus e onde cada um falha
- Boas-vindas: falha quando o código não foi digitado ou o depósito foi menor que o mínimo.
- Sem depósito: falha pelo teto de ganhos ou por exigir depósito antes do saque.
- Rodadas grátis: vencem rápido e valem num jogo só.
- Recarga: costuma valer só em dias ou horários definidos.
Causas mais comuns
Rollover não cumprido
Se o prazo acaba antes de você apostar o valor exigido, o bônus e os ganhos ligados a ele somem. Acompanhe o progresso no painel da conta.
Prazo vencido
Bônus e giros vencem, às vezes em 24 horas. Ative quando for jogar, não antes.
Jogos excluídos
Alguns jogos não contam ou são proibidos com bônus ativo, como jackpots e certos caça-níqueis de RTP alto.
Método de pagamento excluído
Depósitos por algumas carteiras digitais e pré-pagos ficam fora de muitas ofertas. Confira a lista antes de depositar.
Quanto cada jogo conta
| Tipo de jogo | Contribuição típica |
|---|---|
| Caça-níqueis | 100% |
| Mesas (blackjack, roleta) | 10% a 50%, às vezes 0% |
| Ao vivo | 0% a 30% |
| Vídeo pôquer | 10% a 50% |
| Bingo, keno e especiais | Varia muito |
Com 10% de contribuição, R$ 1.000 apostados na roleta valem R$ 100 no rollover. Um bônus pensado para caça-níqueis quase nunca compensa para quem só joga mesa.
Aposta máxima e outras armadilhas
Com bônus ativo, a aposta por rodada costuma ter teto, muitas vezes entre R$ 25 e R$ 50 ou um valor por giro. Uma única aposta acima do teto pode bastar para o cassino anular os ganhos. Outras armadilhas: contas duplicadas, dados de cadastro diferentes dos documentos e estratégias de baixo risco proibidas nos termos.
O que fazer se o bônus falhar
- Releia os termos da oferta e anote o item que se aplica.
- Fale com o suporte por chat e salve a conversa.
- Peça a explicação por escrito e o número da cláusula.
- Se o cassino não resolver, a reclamação vai ao regulador da licença dele, quando existe um canal.
Antes de aceitar a próxima oferta, veja os termos e condições em cassinos novos e os erros mais comuns.